AITO問界將推出全新CARE服務戰略

AITO問界將推出全新CARE服務戰略
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本站汽車綜合7月2日報道  7月2日,“AITO問界M5(參數丨圖片)智駕版用戶體驗日”活動在上海舉辦,在這場AITO品牌盛大的家庭聚會上,賽力斯汽車副總裁康波博士劇透了AITO問界服務戰略的核心理念及價值。康波表示:“AITO問界是一個新能源汽車行業的新銳品牌,十分重視提升用戶服務體驗。在全球服務理念已躍遷到‘以軟件爲基礎’的主動服務的當下,AITO問界將帶領大家進入智慧汽車服務3.0時代。”

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AITO問界服務戰略是以CARE爲核心理念,以關愛用戶爲驅動而構建的全新智慧服務體系。其中,C代表“以用戶爲中心”,通過圍繞用戶用車場景和用車生活精心設計服務體系,以帶來全程無憂的用車保障和極致優越的服務體驗。A代表主動服務,洞察用戶需求並通過數字化技術提供如“隨車管家”般的“無感服務”,比如全觸點的APP,鏈接數字化的場景;持續升級的OTA,確保車輛常用常新;全天候的智能診斷服務,時刻提供遠程守護,保障用車安全。R代表尊重,將在服務環境、標準、流程等方面帶來賓至如歸的尊崇感。E代表數字化,這是AITO問界的品牌基因與核心動能,將提供全域數字化服務,帶來更加透明、高效、優質的服務體驗。

卓越的產品品質與服務體驗,也爲AITO問界贏得了良好的用戶口碑。據統計,AITO問界M5的車主淨推薦值(NPS)高達86.4%,遠超行業平均水平。基於此,AITO問界還將於近期發佈包含“用車無憂”、“甄選禮遇”“、服務共創”三大專屬權益的品牌夥伴計劃,以感恩回饋用戶認可。

依託賽力斯汽車與華爲在ICT領域的領先優勢,AITO問界始終致力於用最好的產品品質與智能體驗滿足多元用戶需求。站在10萬+的新起點,雙方將持續深化合作,推動AITO問界高效、溫暖地服務好每一位用戶。CARE服務戰略及品牌夥伴計劃的更多精彩內容,將於近期發佈,敬請期待!

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